Aanpak agressie en geweld tegen dienstverlenend personeel

Werknemers met dienstverlenende beroepen worden regelmatig met agressie en geweld geconfronteerd, variërend van schelden en beledigen tot (soms grof) lijfelijk geweld.

Het gaat zowel om werknemers uit de commerciële sectoren, als werknemers met publieke taken. Voorbeelden zijn werknemers bij de brandweer, in de horeca, hulpverleners in de gezondheidszorg, werknemers bij sociale diensten, bij woningcorporaties, in het openbaar vervoer en in het toezicht (er zijn nog vele andere voorbeelden).

Agressie in apotheek

Meerjarenprogramma ‘Aanpak agressie en geweld tegen dienstverleners’ Om de aanpak van agressie en geweld tegen werknemers met dienstverlenende beroepen te stimuleren, is de Arbeidsinspectie in 2010 gestart met het meerjarenprogramma ‘Aanpak agressie en geweld tegen werknemers met publieke functies’.

In 2011 worden ook de commerciële sectoren in het programma betrokken. Hiervoor worden verschillende activiteiten ontwikkeld en uitgevoerd, zoals voorlichting, campagnes, overleg met de sectoren en bedrijfstakinspecties.

Bron: Arbeidsinspectie